ISO 9000 serisinin tanımladığı 20 öğe ISO 9001 revizyonu ile 8 ana başlıkta toplanmış olup, işlem modelinin tanımı ile toplam kalite yönetimi tam olarak uygulanması hedeflenmektedir. ISO 9000:2008 revizyonunda ki 8 ana başlık ve bunların alt başlıkları şu şekildedir:
1. Kapsam
2. Atıf yapılan standartlar
3. Terimler ve tarifler
4. Kalite yönetim sistemi
5. Yönetim sorumluluğu
6. Kaynak yönetimi
7. Ürün gerçekleştirme
8. Ölçme, analiz ve iyileştirme
