ISO 9000 Kalite Güvence Sistemine bakıldığında 20 öğeyi içermekte olduğu ve bunların karışık bir yapı içerisinde dokümantasyon yoğunluğu yarattığı gözlemlenir.
Temelde ISO 9000 serisi toplam kaliteyi hedeflemesine karşın bir yönetim sistemi modeli tanımı yapılmamıştır. İşletmeler bu yapı içerisinde toplam kalite yönetimini uygulamadıklarını, yalnızca üretim veya hizmetin nasıl yapıldığının dokümantasyonu durumuna dönüştüğünü ifade etmektedirler. Temel çıkış noktası toplam kalite yönetimi olan ISO 9000 'in bir revizyona ihtiyacı olduğu görülmektedir.
Şubat 1999 'da ISO tarafından yayınlanan bir rapor ile ISO 9000 serisinin 2000 revizyonuna gidileceği ve bu revizyon içerisinde 1994 yılında yayınlanan ISO 9002 ve ISO 9003 serilerinin çekileceği ifade edilmektedir.
Bu revizyon içerisinde ISO 9001:2000 ve ISO 9004:2000 şeklinde iki kategorinin olacağı belirtilmektedir. Buna göre:
• ISO 9000:2000 : Kalite Yönetim Sistemi - Tanımlar ve Deyimler
• ISO 9001:2000 : Kalite Yönetim Sistemi - Gereksinimler
• ISO 9004:2000 : Kalite Yönetim Sistemi – Kılavuz
